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문서로 답이 나오지 않으면 전화나 이메일로 알려주세요. 문의에 필요한 정보를 함께 정리해 두었습니다.

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발신번호를 등록했는데 발송에 쓸 수 없습니다

등록과 승인은 별개입니다. 서류 확인이 끝나 상태가 승인으로 바뀐 뒤에 사용할 수 있습니다. 반려된 경우 사유가 함께 표시됩니다.

알림톡이 거절됐습니다

승인된 템플릿과 본문이 한 글자라도 다르면 거절됩니다. 변수 자리와 띄어쓰기까지 템플릿과 같아야 합니다. 템플릿이 휴면 상태인 경우에도 발송되지 않습니다.

단문으로 보냈는데 장문 요금이 나왔습니다

본문이 90byte를 넘으면 장문(LMS)으로 전환됩니다. 한글은 한 글자가 2byte입니다. 긴 링크가 원인인 경우가 많아, 짧은주소로 줄이면 단문을 유지할 수 있습니다.

일부 번호만 실패합니다

수신거부, 결번, 단말 전원 꺼짐 등 수신 측 사유일 수 있습니다. 전송 내역에서 건별 실패 사유를 확인할 수 있습니다.

API 연동 중 401 / 403이 납니다

401은 대체로 액세스 키와 시크릿 키를 이어 Base64로 인코딩하는 과정에서, 403은 요청 IP가 허용목록에 없을 때 발생합니다. 연동 정보 화면에서 키와 IP를 확인하세요.