사용법
사용법
처음 보내는 분을 위한 안내
발신번호를 등록하고 첫 메시지를 보내는 데까지 필요한 순서와, 사람들이 가장 자주 막히는 지점을 모았습니다.
발송까지 4단계
- 1
발신번호 등록
보내는 사람으로 쓸 번호를 등록합니다. 통신서비스 이용증명원 등 서류 확인이 필요하고, 승인 전에는 발송에 사용할 수 없습니다.
발신번호 관리로 이동 - 2
수신자 준비
주소록에 그룹을 만들어 두면 매번 붙여넣지 않아도 됩니다. 엑셀 파일로 한 번에 올릴 수도 있고, 전송창에서 직접 입력해도 됩니다.
주소록으로 이동 - 3
내용 작성
자주 쓰는 문구는 템플릿으로 저장해 두세요. #{name} 같은 치환 변수로 수신자별 내용을 바꿀 수 있고, 긴 링크는 짧은주소로 줄이면 글자 수를 아낄 수 있습니다.
메시지 템플릿으로 이동 - 4
발송과 결과 확인
바로 보내거나 시간을 지정해 예약할 수 있습니다. 발송 후에는 전송 내역에서 건별 성공·실패와 실패 사유를 확인합니다.
메시지 전송으로 이동
어떤 채널로 보낼까
| 채널 | 이럴 때 | 미리 준비할 것 |
|---|---|---|
| 문자 (SMS · LMS · MMS) | 인증번호, 주문 안내처럼 상대가 우리 채널을 추가하지 않아도 닿아야 할 때. | 승인된 발신번호. |
| 알림톡 | 주문·예약·배송처럼 정보성 안내를 카카오톡으로 보낼 때. 친구 추가가 필요 없습니다. | 카카오 발신프로필 + 카카오 검수를 통과한 템플릿. |
| 브랜드 메시지 | 이벤트·프로모션처럼 광고성 내용을 카카오톡으로 보낼 때. | 카카오 발신프로필 + 사용 신청, 수신동의 증적자료. |
미리 알면 덜 헤매는 것
- 90byte를 넘으면 장문(LMS)이 됩니다
- 한글은 한 글자가 2byte입니다. 90byte를 넘는 순간 요금이 올라가므로, 긴 링크는 짧은주소로 줄이는 편이 유리합니다. 짧은주소를 쓰면 수신자가 실제로 눌렀는지도 집계됩니다.
- 알림톡 템플릿은 검수를 통과해야 발송됩니다
- 등록 후 심사 요청을 해야 카카오 운영자가 검수하고, 영업일 기준 2~3일이 걸립니다. 승인된 템플릿과 본문이 한 글자라도 다르면 발송이 거절됩니다.
- 크레딧은 미리 충전해 둡니다
- 잔액이 없으면 발송이 실패합니다. 채널과 메시지 종류에 따라 차감량이 다르므로, 대량 발송 전에는 잔액과 발송 가능 건수를 확인하세요.
- 접수 성공과 전달 성공은 다릅니다
- 발송 요청이 접수됐다는 것과 수신자 단말에 도착했다는 것은 별개입니다. 최종 결과는 전송 내역에서 확인하고, 시스템 연동 시에는 웹훅으로 받습니다.
- 수신거부는 우리가 관리해 드립니다
- 080 수신거부 서비스를 등록하면 수신거부된 번호가 자동으로 쌓이고, 이후 발송에서 제외됩니다.
광고성 메시지는 법으로 형식이 정해져 있습니다
- 제목 맨 앞에 (광고), 본문에 무료 수신거부 방법을 반드시 넣어야 합니다.
- 수신자에게 사전 수신동의를 받아야 하고, 동의 증적을 보관해야 합니다.
- 야간(21시~익일 08시)에는 별도의 야간 수신동의 없이 광고를 보낼 수 없습니다.
- 불법 스팸은 발견 즉시 계정이 영구 차단되고 법적 조치가 진행됩니다.
근거: 정보통신망법 제50조(영리목적의 광고성 정보 전송 제한) 및 같은 법 제50조의8. 이 안내는 법률 자문이 아니며, 구체적인 사안은 전문가와 상의하세요.