알림톡 연령인증 메시지 기능 도입

안녕하세요 샌드고입니다.

카카오에서 2026년 5월부로 알림톡 연령인증 메시지 기능을 신규 도입하여 관련 내용을 아래와 같이 공지드립니다.

(*샌드고에는 5월내로 도입 예정입니다)

알림톡 템플릿 검수 시, 청소년 보호 조치가 필요한 업종 또는 콘텐츠가 포함되어 있음에도 연령인증 설정이 적용되지 않은 경우, 카카오 검수 과정에서 보안템플릿과 동일하게 자동으로 연령인증 템플릿으로 전환 처리될 수 있는 점 안내드립니다.

1. 연령인증 메시지란?

- 20세 미만 청소년에게 부적절한 업종이나 콘텐츠가 포함된 경우, 본인 인증을 거친 성인에게만 메시지 내용을 노출하는 기능입니다.

- 연령 인증 전까지는 채팅방 내 메시지가 '커버'로 가려지며, 카카오 계정의 본인 인증 정보 기준 20세 이상 성인만 내용을 확인할 수 있습니다.

2. 적용 대상 및 기준

청소년 보호 조치가 필요한 업종 및 콘텐츠는 반드시 아래 기준에 따라 설정해야 합니다.

※ 참고

아래 가이드에서 금지하는 콘텐츠는 연령인증 및 성인 인증 채널을 설정하여도 발송이 제한 됩니다. 발송 전 반드시 카카오톡 채널 가이드를 확인하시기 바랍니다.

(1)채널 이용가이드 > 3.금지되는 콘텐츠 참고

(2)집행 가이드 > 청소년 보호, 제한업종 참고

3. 설정 방법: 알림톡 템플릿 등록 시 '연령 인증 설정' 항목 체크

주요 체크포인트

(1)연령인증 전까지 채팅방 메시지에 커버가 적용되며 성인만 확인 가능합니다.

(2)연령인증 / 보안 템플릿 / 미리보기 메시지는 중복 설정이 불가하며, 1개만 선택하여 적용할 수 있습니다.

(3)심사 시 '연령 인증 기능'이 적용될 수 있으며, 적용 시 미리보기가 노출되지 않습니다.

(4)성인인증 전에는 채팅방이 비활성화되며 메시지 목록에서만 노출될 수 있습니다.

(5)푸시 알림은 “연령 확인이 필요한 메시지입니다.“ 문구로 대체 제공될 수 있습니다.

4. 발송 시 유의사항

(1)연령인증 메시지는 모든 성인 소재를 허용하는 기능이 아닙니다. 정책상 금지된 소재는 발송할 수 없습니다.

(2)연령 인증 적용 대상 콘텐츠는 '쿠폰 지급 및 소멸','라이브 방송',' 신제품 알람' 안내 메시지의 발송을 제한 합니다.

(3)'성인인증 채널 필수 업종'은 연령인증 메시지 설정만으로는 대체할 수 없습니다.

- 알림톡 심사 시 해당 채널의 실제 '성인인증' 설정 여부는 별도로 확인하지 않으므로 '주류, 청소년 이용 불가 게임, 전자담배 기기' 관련 채널은 템플릿에 연령인증을 설정했더라도, 채널 자체가 '성인인증 채널'로 설정되어 있어야 합니다. (미설정 시 채널 이용이 제한될 수 있음)

(4)알림톡 심사 승인이 해당 메시지의 모든 적법성을 보장하는 것은 아닙니다.

- 심사는 발송 가능 여부에 대한 검토로 실제 발송 내용 및 결과에 대한 법적 책임은 전송자(사업자)에게 귀속됩니다.

(5)연령인증 메시지 기능 또는 성인인증 채널 설정 없이 관련 메시지를 발송할 경우, 메시지 발송 제한(최소 30일 ~ 영구 제재) 및 채널 이용 차단 등의 조치가 취해질 수 있습니다.

서비스 이용에 불이익이 없도록 관련 정책을 반드시 숙지하여 운영하시기 바랍니다.

5. FAQ

Q1. 성인인증 채널이 꼭 필요한 업종은 어떤 것인가요?

성인인증 채널 필수 업종은 아래와 같습니다.

- 주류

- 청소년 이용불가 게임

- 전자담배기기

Q2. 연령인증 메시지와 성인인증 채널은 무엇이 다른가요?

- 연령인증 메시지는 메시지 단위로 적용하는 방식입니다.

- 성인인증 채널은 채널 단위로 적용하는 방식입니다.

- 일부 업종은 연령인증 메시지가 아니라 성인인증 채널이 필수입니다.

Q3. 연령인증 메시지를 적용하면 모든 성인 관련 콘텐츠를 발송할 수 있나요?

아닙니다. 채널 운영 가이드, 채널 메시지 집행 가이드, 카카오톡 채널 가이드에서 금지하는 콘텐츠는 연령인증을 적용하더라도 발송할 수 없습니다.

Q4. 주류 판매 가능한 일반음식점은 어떻게 봐야 하나요?

주류 판매 가능한 일반음식점은 연령인증 설정 또는 채널 성인인증 신청 중 선택하여 운영할 수 있습니다. 다만 콘텐츠별로 기준을 더 세밀하게 봐야 합니다.

Q5. 콘돔, 섹시 속옷, 비뇨기과/산부인과 성형 관련 콘텐츠는 어떻게 보나요?

채널 정책 변경 공지 기준으로, 채널 성인인증 또는 각 콘텐츠별 연령인증 기능 설정 시 운영 가능한 범주로 볼 수 있습니다. 다만 개별 콘텐츠 표현은 상위 가이드 저촉 여부를 함께 확인해야 합니다.

감사합니다.