[공지] 알림톡 심사 가이드 및 발송 예시 변경 안내 (11/1 적용)

안녕하세요. 샌드고입니다.

2026년 11월 1일부터 적용되는 알림톡 심사 가이드 및 발송 예시에 따라 다음 사항을 준수해 주시기 바랍니다.

1. 알림톡 포함 불가 문구

알림톡에는 상품·서비스의 이용, 구매, 참여 등을 촉진하는 광고성 내용을 포함할 수 없습니다.

• 앱 설치를 유도하거나, 무료체험·할인쿠폰·포인트 혜택을 조건으로 개인정보 등록 등 특정 행위를 유도하는 문구
• 수신자가 동의하지 않은 쿠폰 발급 안내 (단, 수신자가 구매의 대가로 적립한 포인트의 소멸 안내는 제외)
• 무료 멤버십 만료 안내 또는 갱신·재가입 유도, 장바구니 상품 구매 유도 문구
• 홍보 목적의 설문, 상품·서비스 홍보가 결합된 지점 이전·상호·도메인 변경 안내, 뉴스레터 성격의 내용

2. 발송 기준 강화

• 요청·신청 기반 안내: 본문에 발송 근거가 된 신청 사실을 명시해야 합니다. 신청 1회당 발송 1회를 원칙으로 하며, 신청한 대상·범위를 벗어난 정보나 반복 안내는 불가합니다.
• 방송 알림: 고객이 개별 신청한 방송만 안내해야 합니다. 단골맺기·셀러 팔로우·채널 추가만을 근거로 반복 발송하거나, 1회 예약에 사전 예고·재알림을 추가할 수 없습니다.
• 재입고 알림: 신청한 상품의 재입고 사실만 안내해야 합니다. 유사·추천·신상품 안내, 할인·쿠폰·특가·한정 수량·마감 임박 등 구매 유도 문구와 반복 발송은 불가합니다.
• 승인 후 운영: 템플릿 승인만으로 실제 발송의 적합성이 보장되지는 않습니다. 실제 발송 내용·변수·버튼·연결 화면도 기준을 준수해야 하며, 카카오는 심사 이후에도 이를 확인할 수 있습니다. 발송 내용과 링크 운영의 책임은 발송 사업자에게 있습니다.

사용 중인 템플릿과 발송 설정을 적용일 전에 점검해 주시기 바랍니다.

자세한 내용은 카카오 알림톡 심사 가이드와 알림톡 발송 예시를 참고해 주세요.

감사합니다.